سياسة الخصوصية

تمهيد

تولي Track Nuisibles أهمية كبيرة لحماية بياناتك الشخصية وتلتزم بمعالجتها وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) وقانون « المعلوماتية والحريات ».

البيانات المجمَّعة

عبر نموذج التواصل، نجمع المعلومات التي تزوّدنا بها: الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، والمدينة، ووصف طلبك. هذه البيانات ضرورية لمعالجة طلبك وإعادة الاتصال بك.

التعرّف عبر الصورة (ذكاء اصطناعي)

في صفحة « التعرّف على أحد الآفات »، إذا استخدمت وظيفة التعرّف بالذكاء الاصطناعي، فإن الصورة التي ترسلها تُحوَّل إلى مزوّدنا التقني OpenAI (الولايات المتحدة) لتحليل الصورة واقتراح تعريف فحسب. لا تتم هذه المعالجة إلا عندما تنقر طوعًا على « التعرّف بالذكاء الاصطناعي ». لا تُستخدم الصورة لأغراض إعلانية؛ لأي سؤال، اتصل بنا عبر نموذج التواصل أو هاتفيًا على 01 41 78 68 67.

الوصول إلى بيانات Google

تستخدم Track Nuisibles أداة داخلية، هي تطبيق « Track Nuisibles »، الذي يتصل بـ Google عبر البروتوكول الآمن OAuth 2.0 من أجل إدارة بطاقة نشاطها التجاري الخاصة على Google (Google Business Profile). التفويض الوحيد المطلوب هو https://www.googleapis.com/auth/business.manage. ولا يُمنح إلا من خلال حساب Google تابع لـ Track Nuisibles: ولا يُطلب من زوار الموقع أبدًا ربط حساباتهم على Google.

البيانات التي يتم الاطلاع عليها: معلومات بطاقة نشاطنا التجاري والتقييمات التي ينشرها عملاؤنا على هذه البطاقة (التقييم، ونص المراجعة، وتاريخها، والاسم العلني لكاتبها كما يعرضه Google)، بالإضافة إلى ردودنا على هذه التقييمات.

الاستخدام: تُستخدم هذه البيانات حصريًا لقراءة التقييمات المنشورة على بطاقتنا، ونشر ردودنا عليها، وعند الاقتضاء، تحديث معلومات نشاطنا التجاري. ولا يتم بيعها أو التنازل عنها لأطراف ثالثة، ولا استخدامها لأغراض إعلانية أو للتنميط أو لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

الأمان والإلغاء: تُحفظ رموز الوصول التي يوفرها Google بشكل آمن ولا تتم مشاركتها مع أي طرف ثالث. يمكن إلغاء التفويض في أي وقت من صفحة myaccount.google.com/permissions. إذا كنت كاتب تقييم وترغب في ممارسة حقوقك، فتواصل معنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا.

يلتزم استخدام Track Nuisibles للمعلومات الواردة من واجهات برمجة تطبيقات Google، ونقلها إلى أي تطبيق آخر، بـسياسة بيانات المستخدمين لخدمات واجهات برمجة تطبيقات Google، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (« Limited Use »).

الغرض من المعالجة

تُستخدم بياناتك حصريًا للردّ على طلبك، وإعداد عرض سعر، وتنظيم تدخّل محتمل. ولا يتم التنازل عنها أو بيعها لأطراف ثالثة أبدًا.

مدة الاحتفاظ

تُحفظ بياناتك طوال المدة اللازمة لمعالجة طلبك، ثم تُؤرشف أو تُحذف وفقًا للالتزامات القانونية السارية.

حقوقك

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD)، لديك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها والاعتراض عليها. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو هاتفيًا على الرقم 01 41 78 68 67.

ملفات تعريف الارتباط

تُفصَّل إدارة ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبّع في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. تُدار الوسوم عبر Google Tag Manager وفق مبدأ الموافقة المسبقة (Consent Mode v2، الرفض افتراضيًا): لا تُودَع أي أداة تتبّع إعلانية (Google Ads) ولا أي أداة لقياس الجمهور ما لم تقبلوا ذلك. ويمكنكم تعديل اختياركم أو سحبه في أي وقت عبر رابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة.